Vidéo, audio, messages : ce que vous achetez
| Format | Atout possible | Point à vérifier |
|---|---|---|
| Visioconférence en direct | Échange interactif sans déplacement | Outil utilisé, durée, caméra facultative, confidentialité |
| Téléphone ou audio | Moins d’exposition de l’environnement domestique | Interlocuteur, durée, prise de notes |
| Messagerie entre séances | Retour différé sur une action | Délais de réponse, confidentialité, limites du nombre de messages |
| Vidéos préenregistrées | Travail autonome à son rythme | Aucun retour personnalisé inclus par défaut |
| Groupe en ligne | Échanges entre participants | Taille du groupe et règles de discrétion entre pairs |
Combien coûte une séance en ligne ? Deux offres documentées
Le prix dépend de la prestation. Deux pages publiques consultées le 24 octobre 2026 permettent de comparer des séances individuelles à distance ; cet échantillon ne représente pas le marché et ne mesure pas la qualité des prestataires.
| Offre et source | Durée et prix affichés | Point à vérifier |
|---|---|---|
| C.L.E.S., coaching de vie en distanciel [5] | 60 minutes, 60 € TTC | La page date ce tarif du 1er janvier 2024 : demander confirmation avant réservation. |
| Chloé Sargis, coaching individuel en visio ou présentiel [6] | 60 minutes, 140 € TTC ; découverte à 100 € | Le tarif annoncé ne distingue pas visio et présentiel. La durée du parcours dépend de la demande. |
Ces exemples montrent pourquoi il ne faut pas déduire qu’une visioconférence coûte nécessairement moins cher. Pour comparer votre budget complet, utilisez le calculateur de budget et demandez séparément ce qui est inclus entre les rendez-vous. Aucun achat ni test de ces prestations n’a été effectué.
Les sept vérifications avant une séance à distance
- Identité et formation du prestataire : une fiche publique ne remplace pas une preuve de qualification.
- Objectif et déroulement du rendez-vous : obtenir une proposition écrite.
- Prix complet et modalités de renouvellement : comparer le coût total.
- Lien de connexion sécurisé et outil connu : éviter une application téléchargée hors source fiable.
- Enregistrement : demander s’il existe, pour quelle finalité, où il est conservé et pendant combien de temps.
- Conditions de confidentialité, y compris les éventuels outils de transcription par IA.
- Annulation, rétractation et possibilité d’arrêter le suivi.
La CNIL recommande de vérifier les conditions de confidentialité, le traitement des données et le fonctionnement de l’application choisie. [1]
Confidentialité et contrat : deux cadres à consulter
Référence officielle 1 — Les conseils de la CNIL
La CNIL explique qu’un appel vidéo peut révéler des informations personnelles et recommande de vérifier les politiques du fournisseur, les réglages, les données conservées et la sécurité des communications. Un outil « gratuit » n’offre pas à lui seul une garantie de confidentialité. [1]
Référence professionnelle 2 — Les accords ICF 2025
Les compétences de coaching incluent la définition des règles, frais, durée et confidentialité avant la mission. En ligne, cela signifie notamment rendre compréhensible le sort des notes et l’éventuel usage de transcription automatique. [2]
Deux situations distinctes
Accompagnement individuel en visioconférence
Simulation : le coach annonce 75 minutes de vidéo en direct, sans enregistrement, à une fréquence convenue. Vérifiez que l’accord écrit concorde avec ce descriptif et explique le traitement des notes.
Programme vidéo avec salon communautaire
Simulation : un programme commercial présente 40 vidéos et un groupe d’entraide, mais aucune séance individuelle. Il s’agit d’un dispositif très différent, même si le nom contient « coaching ». Mesurez le prix à l’accès réellement fourni, pas au nombre de promesses.
Questions de comparaison prêtes à copier
- Est-ce vous qui m’accompagnez en direct à chaque séance ?
- Mon image ou ma voix seront-elles enregistrées, transcrites ou utilisées avec un outil d’IA ?
- Quelles personnes pourront voir mes données ou mes messages ?
- Que se passe-t-il en cas de problème de connexion ?
- Puis-je terminer après une séance et à quel coût ?
Quand privilégier un autre dispositif ?
Les règles de vente à distance dépendent du contrat et de ses exceptions. [3] Comparez également la grille de sélection et le calcul du budget.
Notre méthode et la prochaine révision
Responsable éditorial : Nicolas Belotti (direction de publication), rédaction Agissez. Contrôle documentaire : 24 octobre 2026. Prochaine revue programmée : 24 janvier 2027, ou plus tôt en cas de changement des sources, titres ou règles. L’analyse est documentaire : nous ne revendiquons ni audit individuel de coach, ni relecture clinique ni test personnel des prestations. Pour une correction factuelle, écrivez à notre adresse de contact.
Sources et vérifications
Documents consultés le 24 octobre 2026. Une source sur les pratiques professionnelles n’atteste pas la qualité de chaque coach ni l’efficacité d’une offre particulière. Les conditions commerciales doivent être revérifiées avant tout engagement.
- CNIL — Conseils de confidentialité pour la visioconférence
- ICF — Compétences clés du coaching (révision 2025)
- Entreprendre.Service-Public.fr — Prestations de services, CGV et rétractation
- ICF — Code de déontologie (en vigueur depuis avril 2025)
- C.L.E.S. — Coaching de vie : durée, distanciel et tarif daté du 1er janvier 2024. Tarif public consulté le 24 octobre 2026, à reconfirmer auprès du prestataire.
- Chloé Sargis — Offres et tarifs : coaching individuel en présentiel ou visio. Prix et formats publics consultés le 24 octobre 2026 ; aucune appréciation de qualité déduite.
Questions fréquentes
Un coach en ligne est-il aussi efficace qu’en présentiel ?
Il n’existe pas de garantie universelle ; cela dépend du cadre, du besoin, de la relation et de la prestation réellement délivrée.
Une séance vidéo doit-elle être enregistrée ?
Non par principe. Si un enregistrement est prévu, sa finalité, sa conservation et le traitement des données doivent être expliqués.
Quel est le meilleur format ?
Le format dépend du besoin : vidéo pour un échange synchrone, audio pour une moindre exposition, contenus vidéo pour l’autonomie mais avec peu de retour individualisé.